Un spécialiste presse les autorités haitiennes à adopter de nouvelles dispositions pour favoriser des solutions durables dans l’administration publiques. Qualifiant de pas dans la bonne direction la mise en service d’une plate-forme pour les demandeurs de passeports, M. Jean Mary Altema, plaide pour l’adoption de dispositions managériales.
C’est un problème de management et non d’informatique parce qu’il faut impliquer plusieurs paramètres, a fait valoir l’ancien directeur du Conatel.
Il est nécessaire d’améliorer l’expérience client c’est à dire, rendre la vie du client plus facile, ajoute t-il insistant sur la nécessité pour que les systèmes permettent de résoudre les problèmes de manière durable.
Outre l’aspect technique M. Altema alerte sur l’importance des décisions administratives indispensables pour améliorer le service aux contribuables.
En outre il attire l’attention sur la nécessité de développer des infrastructures adéquates notamment l’accès à l’internet.
Plus de 4.5 millions d’haitiens ont accès à Internet.
LLM / Métropole Haïti
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